Spedizioni e resi

Questo è la spazio dedicato alle spedizioni e ai resi dei nostri prodotti, dove troverai tutte le informazioni necessarie. 

Restituzioni

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione di articoli per un cambio o rimborso non sono coperte né rimborsate.
L’importo della spedizione verrà scalato al momento del rimborso.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• i resi sono accettati entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti
• gli articoli devono essere restituiti senza essere stati indossati, con l’etichetta così come consegnati.
• se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato, per favore contattaci immediatamente all’indirizzo email: info@fatantoalpaca.com
• i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (ovvero la bustina in cui vengono confezionati)
• non appena i prodotti ritorneranno in sede rimborseremo l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale. Esempio: riaccredito sulla carta di credito, conto Paypal o bonifico sul tuo conto corrente).
• se l’ordine è stato spedito tramite contrassegno bisognerà inviare tramite email il metodo di pagamento su cui ricevere il rimborso

Procedura di cambio

• i cambi sono accettati entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti
• invia un’email a info@fatantoalpaca.com con oggetto CAMBIO ed indica: Nome, Cognome, Numero ordine e quale articolo cambiare
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (ovvero la bustina in cui vengono confezionati)
• la restituzione della merce è a carico del cliente, raccomandiamo di utilizzare un servizio tracciabile. Esempio: posta raccomandata 1, o corriere.

L’indirizzo per la restituzione è il seguente:

Simone Baldassarri
Fa Tanto Alpaca
C.da Case Bruciate, 8
62018 – Potenza Picena (MC)